Benji hilft dir.

Dogiwood ist ein nicht-kommerzielles Unterhaltungsprojekt rund um Filme, Games und interaktive Inhalte mit den Dogiwood-Stars.

Die normalen Dogiwood-Inhalte sind als Non-Profit-Projekt ausgelegt. Falls es bei einzelnen Funktionen besondere Limits oder Hinweise gibt, werden sie direkt dort angezeigt.

Auf status.dogiwood.de zeigt C.O.C.O. den aktuellen Zustand wichtiger Dogiwood-Dienste. Bei einer bekannten Störung lohnt sich dort zuerst ein Blick.

Der Benji-Chat auf dieser Seite ist ein KI-Supportassistent in Benjis Rolle. Komplexe oder persönliche Fälle gehören weiterhin in ein Supportticket.

Nein. KI-Benji beantwortet Fragen und hilft bei der Fehlersuche. Ein offizielles Ticket erstellst du über das Ticketformular auf dieser Seite.

Dann bitte nicht zehnmal nachbohren – Benji würde sagen: Mach ein Ticket draus. Der menschlich betreute Support kann den Fall genauer prüfen.

Nein. Sende niemals Passwörter, API-Schlüssel, Zugangscodes oder andere Geheimnisse an den KI-Chat oder in ein Supportticket.

Die Bearbeitung kann je nach Aufwand ungefähr 24 bis 72 Stunden dauern.

Nach dem Absenden erhältst du eine Ticketnummer im Format DW-…. Diese Nummer sollte bei Antworten per E-Mail im Betreff erhalten bleiben.

Ja. Antworte einfach auf die Support-E-Mail und lasse die Ticketnummer im Betreff stehen. Die Antwort kann dann dem vorhandenen Ticket zugeordnet werden.

Erlaubt sind JPG, PNG, WebP, PDF und TXT bis maximal 5 MB. Ein Screenshot ist bei Darstellungs- oder Fehlermeldungen oft besonders hilfreich.

Nenne möglichst die betroffene Dogiwood-Seite, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Bei sichtbaren Fehlern hilft ein Screenshot.

Prüfe zuerst Schreibweise, Browser und ob auf der C.O.C.O.-Statusseite eine Störung gemeldet wird. Bleibt das Problem bestehen, erstelle ein Ticket mit der betroffenen Seite und der angezeigten Fehlermeldung.

Teste den betroffenen Browser einmal ohne alte Seitendaten oder in einem privaten Fenster. Wenn es nur auf einem Gerät auftritt, nenne im Ticket Browser und Gerät.

Lade die Seite einmal vollständig neu und prüfe status.dogiwood.de. Wenn nur ein bestimmtes Spiel betroffen ist, nenne im Ticket den Spielnamen und möglichst die genaue Stelle, an der es hängen bleibt.

Führe nicht viele Wiederholungen hintereinander aus. Lade die Seite neu und prüfe den aktuellen Stand. Bleibt etwas falsch, beschreibe im Ticket die letzte funktionierende Aktion möglichst genau.

Prüfe zuerst die C.O.C.O.-Statusseite auf OpenAI/API- oder Game-Störungen. Wenn dort alles grün ist und der Fehler bleibt, schick bitte ein Ticket mit Uhrzeit und betroffener Funktion.

Notiere den Fehlercode und die genaue Seite. Bei 403, 404, 429 oder 5xx-Fehlern hilft ein Screenshot. Wenn die Störung nicht bereits auf status.dogiwood.de bekannt ist, erstelle ein Ticket.

Führe zuerst einen vollständigen Reload durch. Wenn der Fehler bleibt, nenne Browser, Gerät und betroffene Seite und hänge nach Möglichkeit einen Screenshot an.

C.O.C.O. schützt Dogiwood unter anderem vor Spam und ungewöhnlich vielen Requests. Bei normaler Nutzung reicht meistens etwas warten und neu versuchen. Wiederholt sich das ohne erkennbaren Grund, melde es per Ticket.

Beschreibe die Beobachtung möglichst sachlich in einem Ticket und veröffentliche keine Zugangsdaten oder verwertbaren Exploit-Details öffentlich.